Beschreibung
Wiederkehrende Zahlungen sind komplizierter als Einzeltransaktionen. Kreditkarten laufen ab, Konten werden gesperrt, Kunden vergessen ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Ein gutes System muss all das automatisch handhaben.
Wir schauen uns an, wie Subscription-Billing technisch funktioniert. Sie lernen, wie man Payment-Schedules verwaltet, wie Probezeiten implementiert werden und wie man mit fehlgeschlagenen Zahlungen umgeht. Besonders wichtig ist der Dunning-Prozess: die automatisierte Rückgewinnung von fehlgeschlagenen Zahlungen.
Technische Details
Sie verstehen nach dem Webinar, wie Payment-Provider Subscription-Daten speichern und wie Sie diese per API steuern. Wir besprechen Proration bei Plan-Wechseln, wie man Upgrades und Downgrades handhabt und wie Kündigungen korrekt verarbeitet werden.
Das Webinar zeigt Ihnen auch, welche rechtlichen Aspekte wichtig sind. SEPA-Mandate, Widerrufsrechte und wie Sie Ihre Kommunikation automatisiert DSGVO-konform gestalten. Sie bekommen konkrete Vorlagen für E-Mail-Sequenzen und sehen, welche Metriken Sie tracken sollten.
Programm
Programm
- Subscription-Modelle verstehen - Unterschiedliche Abrechnungszyklen und ihre technische Umsetzung
- Payment-Schedule-Management - Wie Provider wiederkehrende Zahlungen organisieren
- Mandate und Autorisierung - SEPA-Lastschrift-Mandate automatisiert einholen und verwalten
- Failed-Payment-Handling - Was tun, wenn eine Zahlung fehlschlägt
- Dunning-Prozesse aufbauen - Automatisierte Retry-Logik und Kundenbenachrichtigung
- Plan-Änderungen - Upgrades, Downgrades und Proration korrekt berechnen
- Kündigungen verarbeiten - Sofort vs. zum Monatsende, Rückerstattungen automatisieren
Best Practices
Sie sehen echte Daten zu Retry-Strategien: Wann sollte ein zweiter Versuch stattfinden? Nach welcher Zeit geben Sie auf? Wie formulieren Sie Benachrichtigungen, die wirklich zu Updates führen?